Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Pineway — фітотерапія і природна підтримка організму для регулювання відносин між адміністрацією сайту та користувачами у питаннях фінансових операцій.

Ми діємо відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити якісний інформаційний супровід у сфері фітотерапії та рослинних екстрактів, гарантуючи прозорість взаєморозрахунків.

2. Право на відмову від послуг

Користувач має право відмовитися від надання інформаційних послуг або придбання консультаційних матеріалів у будь-який час до фактичного надання послуги або відкриття доступу до цифрового контенту.

Оскільки тематика сайту стосується інформації про трави та рослинні екстракти (код: pinewayPhytoSupportGuide), ми наголошуємо, що всі матеріали мають ознайомлювальний характер.

3. Умови повернення засобів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Технічна неможливість отримати доступ до оплаченого контенту з вини сайту.
• Помилкова подвійна оплата одного і того самого замовлення.
• Відмова від замовлення до моменту його виконання або відправки (для фізичних зборів).

Кошти повертаються у повному обсязі за вирахуванням комісій платіжних систем, що забезпечують транзакцію.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать:

• Продовольчі товари (лікарські рослини, чаї, дієтичні добавки).
• Лікарські препарати та засоби.
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Друковані видання.
• Цифрові товари (електронні посібники, PDF-гайди) після надання посилання на завантаження.

5. Процедура подання запиту

Для оформлення запиту на повернення виконайте наступні кроки:

1. Зверніться до нас електронною поштою: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
3. Додайте копію квитанції про оплату та короткий опис причини.

6. Терміни та спосіб виплати

Після схвалення запиту кошти повертаються на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого була здійснена оплата. Термін зарахування грошей зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.

7. Відповідальність сторін

Pineway не несе відповідальності за затримки у виплатах, спричинені роботою банківських установ або форс-мажорними обставинами на території України.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання, ви можете зв'язатися з нами:

• Адреса: Україна, м. Дніпро
• Телефон: +380 63 912 35 05
• Email: [email protected]
• Код діяльності: pinewayPhytoSupportGuide